W poprzednim roku do Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego wpłynęło ponad 8,3 tysiąca skarg od klientów podmiotów sektora finansowego - czytamy na portalu Pb.pl. Z raportu UKNF wynika, że ponad połowa ubiegłorocznych skarg - dokładnie 4268 - dotyczyła poczynań banków. To o 19% więcej niż w 2011 roku.
"Większość zastrzeżeń odnosiło się do działalności banków związanej z udzielaniem kredytów konsumenckich i pożyczek, obsługą rachunków, jakością obsługi klientów oraz z udzielanymi kredytami hipotecznymi. W 2012 r. zaobserwowano także napływ skarg odnoszących się do praktyk stosowanych w zakresie oferowania produktów ubezpieczeniowych o charakterze inwestycyjnym" – stwierdzono w dokumencie UKNF.
Przeczytaj także: Alior Bank zamierza sprzedawać dane swoich klientów »3,3 tysiąca skarg złożono na ubezpieczycieli (1% mniej niż w 2011 roku). Na OFE skarżono się 359 razy (55% mniej niż w 2011 roku, ma to być wynik ustawowego wyeliminowania działalności akwizycyjnej funduszy), na TFI 75 razy, na firmy inwestycyjne 92 razy, a na zachowanie innych uczestników rynku kapitałowego - 96 razy.
