Wydział Ochrony Konkurencji i Konsumentów Sądu Okręgowego w Warszawie orzekł, że 15 zapisów w warunkach sprzedaży biletów na Euro 2012 określonych przez UEFA narusza prawa konsumentów. Pozew w tej sprawie złożyła prezes UOKiK uznając, że aż 25 punktów stosowanych przez UEFA w warunkach określających tryb i zasady sprzedaży biletów na mecze Euro 2012 jest niedozwolonych i naruszają prawa konsumenta.
Niedozwolone są m.in. zapisy wyłączające odpowiedzialność UEFA za nieprzewidziane wydarzenia przyznające UEFA prawo do jednostronnych zmian umowy, a także uznanie właściwości sądu szwajcarskiego do rozstrzygania ewentualnych sporów lub roszczeń konsumentów.
Sąd odniósł się także do punktu wyłączającego odpowiedzialność UEFA za awarie systemu i oprogramowania komputerowego czy opóźnienie w dostarczeniu zakupionych biletów. Zbyt wysoka jest także kara umowna za naruszenie warunków - 5 tys. euro. UEFA żąda również "wszelkich" danych, bez precyzyjnego określenia zakresu tych informacji.
Jeżeli chodzi natomiast o odrzucone wnioski, sąd przyznał, że wydawanie duplikatów mogłoby doprowadzić do prób oszustwa. Oddalony został pozew UOKiK dotyczący warunków wstępu i obecności na meczu określonych w regulaminie stadionu.
Osoby odpowiedzialne za bezpieczeństwo na stadionie mogą żądać zwrotu biletu od osoby objętej zakazem stadionowym lub osoby która stwarza zagrożenie. W takich przypadkach prawa konsumenta mogą zostać ograniczone ze względów bezpieczeństwa. Jeśli wyrok się uprawomocni, klauzule uznane przez sąd za niedozwolone, zostaną wpisane do rejestru klauzul zabronionych.
