Biznes, Finanse, Prawo   »   Firma   »   Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Firma

rss

Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

2012.08.07//  A. Luśtyk
Każdy chce mieć jak najlepszą opinię w pracy. Nie chodzi tylko o to, żeby kompetencje były wysoko oceniane, lecz także o to, żebyśmy byli uważani za osoby sympatyczne, kulturalne i obyte. Osoby, które doskonale odnajdą się w każdej sytuacji i zawsze wiedzą, jak się zachować. Na co więc należy zwracać uwagę, żeby być mistrzem biznesowego savoir-vivre’u?
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Ludzie mają tendencję do ciągłego oceniania i wartościowania. W środowisku zawodowym jest to szczególnie ważna i delikatna kwestia. Warto więc wystrzegać się gaf, które raz na zawsze przekreślą szansę na awans. Istnieje przekonanie, że to głównie kobiety – dzięki swojej legendarnej intuicji – zawsze wiedzą, jak wypada się zachowywać. Dlatego tez polecamy zapoznanie się z kilkoma zasadami, które pozwolą dogonić piękniejszą część świata.
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Gdy dzwoni telefon
 Dzwoniący bez przerwy telefon jest najbardziej charakterystyczną cechą człowieka zapracowanego. Są jednak chwile, kiedy warto się go pozbyć. W trakcie spotkania należy telefon wyłączyć lub ściszyć, pozostawiając jedynie wibracje. Wielką gafą jest „taktowne” nieodbieranie telefonu, który non stop dzwoni, a nie został wyciszony! Reguła ta dotyczy każdej sytuacji, w której prowadzimy służbowe rozmowy. Wyjątkiem są sytuacje, kiedy pracujemy z dobrze znanym partnerem biznesowym, z prowadzimy długie spotkania i narady. Wtedy można pozwolić sobie – za obopólną zgodą – na odbieranie najważniejszych połączeń. W przeciwnym razie telefon należy odbierać tylko wtedy, kiedy można porozmawiać. Szczególnie nietaktowne jest odbieranie telefonu i trzymanie rozmówcy na linii, podczas gdy prowadzimy inną rozmowę przez drugi telefon. Pozornie błahą, a jednak istotną, sprawą jest rodzaj dzwonka. Nie powinien on być nieprzyjemny dla pracowników – nazbyt hałaśliwy czy „zabawny”, np. zamiast melodyjki krzyczeć „telefon, kretynie!”. Odbierając połączenie powinno się także przedstawiać.
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Zacznij dobrze
 Przywitanie to – zdawałoby się – sprawa banalna. Jednak tę część biznesowego życia również obowiązują pewne zasady. Zwykle pierwszy wita się ten, kto wchodzi do biura. Osoby niższe rangą powinny wstawać, gdy do pokoju wchodzi przełożony. Przedstawiając kogoś należy podawać jego imię i nazwisko. Przy powitaniu nie ma obowiązku podawania sobie dłoni, choć w Polsce zwykle wszyscy tak robią. Lepiej darować sobie gwałtowne uściski i wysublimowane inaczej pocałunki w rękę. Gdy kobieta wita się z mężczyzną, nie wstaje, mężczyźni przy powitaniu jednak już powinni wstać. To kobieta podaje rękę mężczyźnie, starszy młodszemu, przełożony podwładnemu, osoba o wyższym prestiżu osobie mniej dostojnej. Nie jest mile widziane także podawać ręki przez biurko ani przez stół, zawsze należy wyjść zza biurka.
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Przyjmowanie gości
 Pierwsze wrażenie jest bardzo ważne. Zadbaj więc, aby twój sekretariat lub twoje biuro sprawiały miłe wrażenie. Dopilnuj, aby osoba, która go obsługuje, wiedziała, jak należy traktować gości. Klienta lub kontrahenta należy przywitać ciepłym "dzień dobry" i koniecznie zaproponować coś do picia. Nie powinien poczuć się zagubiony, należy go zapytać o cel wizyty i wskazać miejsce, gdzie może wygodnie usiąść, czekając na spotkanie. W kontaktach biurowych punktualność ma bardzo duże znaczenie. Spóźnienia nie powinny w ogóle się zdarzać, jednak są różne sytuacje. Spóźniony musi przeprosić i krótko usprawiedliwić swoje zachowanie. Gdy spóźnienie dotyczy zebrania, przeprosiny i usprawiedliwienie powinny być przekazane gospodarzowi spotkania podczas przerwy. Sam gospodarz natomiast nie może spóźniać się nigdy. Nie bez znaczenia jest też sposób zajmowania miejsc. Etykieta dokładnie to określa. Gość zawsze zajmuje miejsce wskazane przez gospodarza, który zawsze siada jako drugi. Miejsca te nie powinny być ulokowane po przeciwnych stronach biurka czy stołu. Diabeł tkwi w szczegółach, więc warto zwrócić uwagę na stan przedmiotów, które przynosimy na spotkanie. Różnego rodzaju akcesoria i przybory (aktówka, pióro, notatnik) nie powinny być kiepskiej jakości i bez klasy. To, czego używamy do pracy, także świadczą zarówno o stylu osoby, jak i firmy. Nikt nie chce być kojarzony z marką niechlujną i mieć za partnera pracownika, który zabiera na spotkania różową teczkę w fioletowe krowy. Jednym z najważniejszych elementów jest także odpowiedni ubiór – tylko Mark Zuckerberg może chodzić na spotkania w klapkach i bluzie.
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Wizytówki

Częstym i ważnym elementem spotkań biznesowych jest wymienianie się wizytówkami. Także ta kwestia jest regulowane przez zasady savoir-vivre’u. Najczęściej wymiana wizytówek następuje na koniec rozmowy, jednak podczas spotkań służbowych wręcza się je zazwyczaj na samym początku rozmowy. Jeśli rozmówca nie dał wizytówki, można o nią poprosić dopiero wtedy, kiedy samemu się wręczy własną. Nie należy prosić o wizytówkę osobę stojącą w hierarchii służbowej wyżej. Im wyższa pozycja zawodowa, tym rzadziej rozdawane są wizytówki. Otrzymaną wizytówkę wypada najpierw przeczytać, w dobrym tonie jest powiedzieć kilka słów na temat osoby, która ją wręcza lub samej wizytówki. Potem można ją schować, ale nie należy wkładać jej do kieszeni ani portfela. Można ją włożyć do służbowego notesu lub odłożyć na stół.
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Stosunki biznesowe opierają się na kulturze i etyce. Niektóre zachowania są ściśle regulowane, wiele z nich jednak zależy od intuicji i doświadczenia pracownika Opanowanie savoir-vivre’u jest szczególnie ważne w środowisku zawodowym. Elegancja i klasa stanowią ważny element kompetencji – każda firma chce być reprezentowana przez osobę na wysokim poziomie. Mając pewność, że wiemy, jak się zachować w konkretnych sytuacjach, zyskujemy dodatkowo pewność siebie, dzięki czemu jesteśmy bardziej otwarci, łatwiej osiągamy zamierzone cele i sprawiamy, że atmosfera między nami a innymi pracownikami czy klientami jest lepsza.
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Nowy film z video.banzaj.pl więcej »
Tragiczna eksplozja w Bejrucie okiem 23 kamer



Wpisz kod


Aby komentować pod stałym nickiem - lub zarejestruj.
Komentarze do:
Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy

Facebook

Ankiety    Banki    Bezrobocie    Biznes    Euro    Finanse    Firma    Internet    PO    PiS    Podatki    Polityka    Polska    Praca    Prawo    Rząd    SLD    UE    USA    Wybory   

Newsletter

Newsletter

W dziale Gry

W dziale Sport

W dziale Motoryzacja

  • Rumunia, to piękny kraj, o niepowtarzalnej atmosferze, do którego nie dotarła jeszczemasowa...

W dziale Kultura

W dziale Extreme

W dziale High-Tech

W dziale Lifestyle



Do góry  //  Biznes, Finanse, Prawo   »   Firma   »   Biznesowy savoir-vivre, czyli jak nie popełnić gafy w pracy